Notdienst
Notdienst für unsere Kunden
Wenn Ihre Heizung ausfällt – abends, am Wochenende oder mitten in der Nacht –, sind wir für Sie da. Unser Notdienst gilt ausschließlich für Bestandskunden: Anlagen, die wir eingebaut haben oder warten.
Jetzt anrufen: 089 41629205Bei Gasgeruch – so handeln Sie richtig
- Sofort alle Personen aus dem Gebäude bringen – verlassen Sie das Haus umgehend.
- Keine elektrischen Schalter, Geräte, Klingeln oder Telefone im Gebäude betätigen – jeder Funke kann zünden.
- Türen und Fenster öffnen und – falls gefahrlos erreichbar – die Gaszufuhr am Haupthahn schließen.
- Von außen oder beim Nachbarn den Gasnotruf Ihres Netzbetreibers anrufen – im Zweifel 112.
Die zuständige Gasnotruf-Nummer finden Sie auf Ihrer Gasrechnung oder beim örtlichen Netzbetreiber. Rufen Sie uns erst an, wenn die Sicherheit gewährleistet ist – Ihre Sicherheit hat Vorrang.
Was Sie im Notfall wissen sollten
Wenn Ihre Heizung ausfällt, bewahren Sie Ruhe. Die meisten Störungen lassen sich beheben – wichtig ist, dass Sie sich nicht in Gefahr bringen. Rufen Sie uns an, beschreiben Sie die Situation kurz, und wir koordinieren die nächsten Schritte.
Nur für Bestandskunden: Unser Notdienst steht ausschließlich Kunden zur Verfügung, deren Anlage wir eingebaut haben oder warten. Für Anlagen anderer Betriebe übernehmen wir keine Notdiensteinsätze – wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Installateur oder den Kundendienst Ihres Herstellers.
Was der Notdienst kostet
Keine Überraschungen auf der Rechnung: So rechnen wir Notdienst-Einsätze ab.
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Anfahrtspauschale
178,50 €
inkl. 19 % MwSt. · 150,00 € netto
einmalig pro Einsatz
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Notdienst-Stundensatz
169,58 €
inkl. 19 % MwSt. · 142,50 € netto
je Monteur und angefangene Stunde
Ersatzteile und Material berechnen wir gesondert nach Verbrauch. Am Telefon sagen wir Ihnen vorab, womit Sie rechnen können.
Typische Notfallsituationen
Diese Störungen treten am häufigsten auf – und für alle haben wir Erfahrung.
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Kompletter Heizungsausfall
Die Heizung springt nicht an, zeigt eine Fehlermeldung oder bleibt kalt. Ursache kann ein Sensor, eine Pumpe, der Brenner oder die Steuerung sein – wir diagnostizieren und handeln.
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Kein Warmwasser
Der Warmwasserspeicher heizt nicht auf oder die Temperatur bricht ein. Auch das ist ein Notfall – besonders wenn Kinder, ältere Personen oder Pflegebedürftige im Haushalt leben.
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Druckverlust im Heizkreis
Die Anlage verliert regelmäßig Druck, muss nachgefüllt werden oder schaltet sich wegen Druckmangels ab. Das deutet auf ein Leck hin – wir finden es und dichten es ab.
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Ungewöhnliche Geräusche
Klopfen, Pfeifen oder Blubbern aus der Heizung sind Zeichen, dass etwas nicht stimmt – von Lufteinschlüssen bis zu Pumpenschäden. Besser früh klären als warten.
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Wärmepumpen-Störung
Fehlercodes, Vereisung oder plötzlicher Betriebsstopp der Wärmepumpe – als Wärmepumpen-Meisterbetrieb sind wir auch hierfür der richtige Ansprechpartner.
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Wasseraustritt an der Anlage
Tropfendes Wasser am Kessel, an Verbindungen oder an Heizkörpern sollte sofort unterbunden werden. Wir lokalisieren und beheben das Leck.
Was Sie bis zu unserem Eintreffen tun können
- Fehlermeldung notieren
Lesen Sie den Fehlercode vom Display ab und halten Sie ihn bereit. Das spart Zeit bei der Diagnose.
- Anlage nicht selbst öffnen
Öffnen Sie keine Gehäuse und nehmen Sie keine eigenen Reparaturversuche vor – das kann die Störung verschlimmern oder Garantieansprüche gefährden.
- Thermostate herunterdrehen
Drehen Sie Thermostate auf ein Minimum, um die Pumpe nicht unnötig laufen zu lassen, wenn keine Wärme vorhanden ist.
- Uns anrufen
Rufen Sie uns unter 089 41629205 an. Wir besprechen die Situation und koordinieren den nächsten Schritt.
Häufige Fragen zum Notdienst
Ist der Notdienst wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja – für unsere Bestandskunden. Unter 089 41629205 erreichen Sie uns auch abends, nachts und an Wochenenden. Wir koordinieren zeitnah, was als nächstes zu tun ist.
Was kostet ein Notdienst-Einsatz?
Wir berechnen eine Anfahrtspauschale von 178,50 € (150,00 € netto) pro Einsatz und 169,58 € (142,50 € netto) je Monteur und angefangene Stunde, jeweils inkl. 19 % MwSt. Ersatzteile und Material kommen nach Verbrauch hinzu.
Kommt ihr auch zu mir, wenn meine Heizung nicht von euch installiert wurde?
Nein. Unser Notdienst gilt ausschließlich für Bestandskunden – also für Anlagen, die wir eingebaut haben oder warten. Gerne beraten wir Sie aber zu einer Wartung oder einem Heizungstausch: Melden Sie sich dazu zu unseren Bürozeiten (Mo – Fr 9 – 16 Uhr) oder über das Kontaktformular.
Was tun bei Gasgeruch?
Sofort alle Personen aus dem Gebäude bringen, keine elektrischen Schalter betätigen, Türen und Fenster öffnen. Rufen Sie dann von außen den Gasnotruf Ihres Netzbetreibers an – im Zweifel die 112. Die Nummer finden Sie auf Ihrer Gasrechnung. Erst wenn die Sicherheit gewährleistet ist, kontaktieren Sie uns für die Heizungsreparatur.
Wie weit ist euer Einsatzgebiet?
Unser Schwerpunkt ist München und die nähere Umgebung. Sprechen Sie uns beim Anruf an – in dringenden Fällen versuchen wir, auch darüber hinaus zu helfen.